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【荷塘】宾阳县人民医院6S精益管理日记(散文)_1

来源: 免费小说网 时间:2019-12-16 12:03:30

每一个项目都有它的优势,每一次努力都是进步,努力是对生命的尊重,进步都是对生命的进一步展开。

——题记

第一批推广科室--这三天四夜

看着医院推进6S管理前后的对比照片,看着“三天四夜”视频的点点滴滴,听着发言人梗咽的声音……不禁感慨万千,瞬间被击中泪点。对!就是这个声音让宾阳县人民医院奔赴三级医院迈开了一大步。

感动流泪并不是因为我们把医院清扫得有多干净,整理得有多整齐,更感动于我们这个医院的团队精神。我们的心脏仿佛一下子跳到了一起,在这短短的几天时间里,整个医院掀起一股奋勇向前,团结合作的热潮,有这样的氛围真好!。

2019年1月14日这天,6S精益管理这个陌生的名词闯进了我们的生活。所谓6S起源于日本,是指整理,整顿,清扫,清洁,素养,安全,因为六个词语的第一个字母均为S,因此取名6S。读这几个字,我跟大多数人的感觉一样,不就是一次大扫除吗?用得着三天四夜吗?如今我可以告诉大家,这还真不只是一次大扫除。

6S它以龙卷风的形式和迅速把我们卷了进去,6S的推行前提是在不影响日常医疗工作的基础上进行的。顾名思义,白天要正常给患者手术治疗,休息时间才能进行6S。掐指一算这时间,夜,突然显得珍贵起来。

神经内科的黄之克主任在发表获奖感言的时说到:“整理,清扫其实是个粗活,但是我们科的空调全部是我一个人搞好的,它们被我从头到尾清洁了好几遍,一个科室带头人很重要,你跨出去第一步,你的员工才会跨出第二步。”说的真好,我是深信这句话。

第一晚跟随院领导走进科室,那一幕幕镜头令我终身难忘。蹲,趴,爬,扫,擦,搬,扛,我不忍去打扰他们,不忍去破坏这样的情景,那种认真程度令我们感动。脏、乱是个可怕的名词,特别是对于家,对于一个单位。相信院长和其他院领导也同样深被触动,他们没有给员工下发命令,而是异常温柔。“大家辛苦了,大家都吃饭了吗?一定要先吃饭再工作,医院每天都给大家配有工作餐,要注意安全,不要把身体弄坏了,你们都棒棒的!”这几句简单的鼓励,配上微笑,配上大拇指,紧张投入的氛围顿时显得轻松起来。一条龙,龙头的分量最重,龙头摆好了,龙尾还会没有方向吗?领导层的每一句鼓励对于我们每一个员工来说都是莫大的激励。

当一切清扫工作完毕,接下来的是给所有器械和仪器定位,给它们找到自己最舒适的“家”。清扫是有标准的,它们的标准是:360度无死角。而“家”也是有标准的,因为每一个位置都有它们固定的色彩和轮廓,用厘米甚至毫米计算。T型直尺,一厘米蓝色线条,两厘米黄色线条成了大家“作战”的工具。瞬间几秒,他们不再是医生不再是护士,他们成了专业的测量人员,分工合作,精密配合,忙到午夜,才总算把他们“孩子”一一定位。从前灯是灯,门是门,它们一直冷冷地躺在那里。现在我知道,原来世间的一草一物,都有它们的名字,并且每个名字的颜色和字体都是有要求的,有规格的。在老师的指导下,经过再一夜的战斗,这些“孩子”终于都被贴上了自己的名字。有了定位,有了名字,以后你再想乱放也是不行的了。

“不忘初心,从头开始”这是某科室的科徽。短短两天,每个科的科徽设计都稳稳地贴在了墙上,并且每个都寓意非凡,这是头脑风暴,更是努力的结果。“大家好,我是今天的亮点解说员,请大家随我……”验收当天,大家跟着每个科室的亮点解说员一一参观了每个科室的打造成果,这一个个温柔,清晰带着微笑的声音深深感染着我们,融化着我们,原来我们医院竟有这么多口才出众的人儿。

我是有幸加入这“三天四夜”打造的人员之一,我与大家不同的是,我去现场的机会很少。我面对的是几台冷机器,刻字机、冷裱机、热塑机,我是第一次听到这些陌生的名字,看到这几台冷机器,我就在想:这是要给我用的吗?我的天哪,我要如何才能让它们在我的手里活起来呢?我想起了医院之所以推行6S精益管理的目的:节约,减少浪费,给患者提供更舒适的就诊环境,提高医护工作效率。几台机器,几扎不同颜色的纸,几个微小的字帖,这就是这次6S打造的全部器材。我要利用这几台机器做出线条,标签和物品的名字,照片墙,文化墙等等。

前面两晚,我的脑袋都是浆糊状态,它们绝情地黏住了我的脑神经。我想慢慢学,可是来不及了,我必须让自己变得有弹性起来,像吹气球那样迅速强大。指导老师说:“小美,你要把这几台机器运用自如,因为明晚开始你会很忙,会有一大堆人过来等着你刻字和打印她们需要的东西。”俗话说得好,师傅领入门,修行靠个人。“小美,我要刻水杯的蓝色太阳花…”“我要刻垃圾桶的红色太阳花,直径是…”“我要领亚克力盒子…”这一个个陌生的名词和对话让我不禁忧伤和惆怅,好在有指导老师的“救助”。

经过四个晚上的加班加点,我从浆糊到清晰到运用自如,这对我来说真是莫大的成长和体验。我欣喜,我终于像大家一样顺利完成任务了。纸张在我的手里,变成了线条,变成了太阳花,变成了标签……

“我的孩子昨晚在家哭到了十点才睡。”

“我要感谢我的爱人,午夜一点给我们科室送来了香喷喷的鸡汤…”

“我出门之前就跟老公说好了,没有特殊事情请不要打电话给我,因为一听到孩子的哭声我就会心乱。”

这是“三天四夜”里的另外一个声音,也是击中我们泪点的声音,哪个没有家呀?哪个不想回家呀?可大家都把医院当成了自己的第一个家,这里更需要我……这一切只为医院变得更好,只为病人能有更好的就诊环境。经过三天四夜的奋斗,在2019年1月18日的早上,宾阳县人民医院终于迎来第一批样板科室的验收,每个科室均成功通过验收。

今天的你走进宾阳县人民医院,它已不同往夕,这里的一针一线,一笔一物均有了自己的名字,所有器械也都有了自己的“家”,所有的通道也都有了明眼的指示牌,推行6S精益管理后的科室,他们像穿上了一件美丽的外衣,这件外衣不是花重金去买的,而是自己缝制出来的,更可贵的是,这件衣服可以穿一辈子。这几天在医院就诊的患者都对医院环境赞不绝口,夸医生们勤劳肯干,心灵手巧,几天时间就把医院大变样,夸病房环境布局更加合理温馨了,各种指示牌更加亮眼清晰了,还说在这里住院就像跟住在家里一样,再也不怕“迷路”和按错东西了。

通过这次三天四夜的6S精益管理打造,我知道最贵的不是钱,是我们的意念,更是我们工作之余的愿意伸出来的那双手,本着为人民服务的宗旨,我们将继续前行,为医疗事业奋斗!

第二批推广科室--团队的力量

一粒瓦是瓦,十粒瓦是墙。一朵油菜花不美,它单着,唯有成群的油菜花才是风景!6S精益管理第二批推广算是告一段落了,今天的阳光特别的明迷。然,其中的艰辛只有经历过的人才懂,这是一种只能意会不能言传的体会,但是它的结果是得到所有人肯定的。我有身材,我有脸蛋,我缺的只是一件美丽的貂……

第一批样板科室打造一共是用了三天四夜的时间,第二批推广科室打造用了一个月时间,第一批科室是在华医老师们指导下机械化地完成了,而第二批推广科室打造的日子过得特别地漫长,称得上是迷迷糊糊闯了过来。有老师在,尚好,没有老师在的时光虽然慢了些,却仍然,我们赢了,因为我们抱团取暖成功了。相比之下,呈现在我们眼前的,第二批成果要比第一批细腻得多,头脑风暴的运用也更加淋漓。

如果说第一批的成果是我们给自己缝制了一件粗布衣,第二批成果则是我们给自己缝制了一件碎花裙,第三期呢?它会是一件皮草或者一件貂吗?产科之所以能抱回金奖,靠的都是大家的努力,产科之所以能赢来“枕在棉花糖上睡”的幸福,靠的也是所有人的努力,靠的是整个科室团队的力量。记得产科加班做6S那会,一开始真的就是乱做,不听推进专员的指导,却又总是满满一股热火朝天的势头。6S毕竟是专业之外的活,加上大家毫无经验,总是这里补补,那里补补,这个说这样做好,那个说那样做好,不可否认,大家的热情度都很高,也正是因为这种“乱”把大家的智慧“逼”了出来。动手可以把6S的标准做好,而动脑可以把服务做好。我钦佩于大家的智慧,钦佩大家从患者角度着想。借着这次6S的打造,产科根据自己科室的特点设置了“便民小天地”,从前的一面白墙,如今却成了孕妇解决燃眉之急的栖息地,她们在便民小天地里为孕妇无偿地提供吹风筒,老花镜,针线盒,以及暖身的红糖姜水,这些用心地改造,她们让一面冷的墙暖了起来,让医患之间变得有了温度。

我还喜欢普外科的“心语心愿树”。说,很多时候会让我们难以启齿,而说在很多时候受到环境,心情,表达能力的限制总是让人听不清,而写,总是让人更加专情,写的时候我们是专注的,是无人打扰的。“飘,我想你快点好起来”“妈,我们等您回家…”在心愿树上我们看到了患者家属的各种期盼。

“护士打针时很温柔,很负责任…”“环境很好,整洁干净,要是房间里面能有窗帘就更温馨了…”这是患者对我们的评价和温柔的要求。

心愿树能更好地促进医患的沟通,拉近医患的距离,我们借着心愿树认识到自己的不足,也借着患者的鼓励继续前行。看清自己,会让我们更有目标。无论是便民小天地还是心愿树,都体现了我们医院更加人性化地服务理念,人文关怀能让医患更好地融合在一起。

第三批推广科室--奋勇向前

打开窗户,让月光照进来,像迎接黎明那样去迎接6S精益管理的到来……

经过第三批6S精益管理推广科室的打造,6S这个名词对我来说不再陌生。从最初的陌生、脑袋像浆糊到第二批的乱打乱做,到第三批文化内涵的展现,这无不像极了一个人的成长,这个过程必定是进步的。

第一批是被逼着做,不知情,不了解,迷迷糊糊,熬过了那三天四夜,第二批我们仍然只是一知半解,意识和理念都是停留在基础阶段,乱打乱撞缝制出了“花布衫”,然而第三批科室,6S的文化内涵被挖掘了出来。

第三批推广科室自启动以来,氛围一直很好,很活跃,从群里就能看到每个科室的进展,他们积极,主动,不甘落后,从头到尾都是竞争式的做,不用亲临现场都能看到他们你追我赶的身影。

一个经常被大部分人嫌弃的科室,艾滋病病人救治的根据地,传染病的家,一个曾经让同事用“恶心”二字来形容的科室竟然在十个推广科室中脱颖而出。不敢否认,验收当天去到感染科,我是感动的。我对陈锋主任说:“做6S到现在,来到你们科是最让人感动的,因为你们科的变化是翻天覆地,这个翻天覆地是公认的,是大众的!”且不说它被改造得如何漂亮,一个几十年的陈旧病区,没有经过重金打造重新装修,它又如何能漂亮得起来?漂亮,那是我们花钱去买回的新衣服。我觉得用得体来形容现在的感染科更加贴切一些。得体,就是什么年纪穿什么样的衣服,得体就是一个人气质和深度的体现!我没有在感染科工作过,但是不会忘记他们科的秘书上去打标签时跟我说的话:“小美姐,要是没有这次6S,我们科真的是一个令人嫌弃的地方。你知道吗?我们科二楼的库房就像一个垃圾场,我们所有护士都没有一个人敢单独进去拿东西,因为那里很黑暗,很寒冷,一走进那里就会起疙瘩。”我说:“现在敢了吗?”她笑着回复:“敢了,我们科的变化是翻天覆地的!我们旧楼不敢跟新楼比,我们只要跟从前比就行了,但是我们会努力用心去做!”好一个努力用心去做,一个年纪轻轻的姑娘有这样的意识,真的是难得,难怪能把金奖抱回家。验收当天,他们科秘书特地过来告诉我:“小美姐,你知道吗?我们科的变化连病人都赞不绝口,那些病人都说在这里住院终于看到了生气,看到了活力,感染科再也不是死气沉沉的科室了。”

这批6S打造与前面两批不同,它们都是面积比较大,特殊性比较强的区域,像急诊科,偌大一个门面架在那里,让你不知所措,像手术室,各种大大小小的房间,一大堆货架,物品和药品,像中医科和感染科,都是上下两层楼并且都是旧楼,它们参照和复制前两批的东西并不多。像区域的布局,物品的摆放等都是需要融合入大家的智慧才能把这些工作做好。出乎意料的是,他们不止把6s基础和标准化东西做得很好,还把6S的文化内涵展现出来了,

摆放井然有序的治疗和抢救物品、药品,一目了然,伸手可及,提高了工作效率,防止差错发生,确保安全生产;通过手工绘画、亲笔素描、书法题字等进行点缀,使得病区焕然一新,增添了光彩,给整个病区增添了活力,让病人就医更加有归属感。几副手工绘画、简笔字、几朵兰,它们虽不是最美,但是它们不用花钱,也正是这些不花钱的付出撑起了这个区域的活力,他们利用自身条件去打造最完美的结局,我觉得这就够了,这就是努力了。领导的眼光是公平的,锐利的,金奖是奖给了那些付出最多,最用心,也最投入的人。

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